南京頂點印刷廠為了加強管理，提高工作效率，配合生產部、市場部將所有的印品能夠及時、準確、快速送往客戶手中，特規定如下：
一、服從領導調配和安排，遵守公司所有規章制度。生產部負責人負監管責任。
二、南京市中心免費送貨其他地方收運費并經領導同意后方可送貨，私自隨意送貨的被查處到扣款200元/次，造成惡劣后果的將嚴懲，并承擔全部責任。
三、每天及時安排送掉應送貨物，處理好不能及時送的貨物，確實不能按時送的貨（未生產好、沒車送、沒人送等等情況）除正常處理外必須要立即告知業
務員協調，協調不了向上級反映，要有最終結果。也要及時處理好退貨問題，并且出車前檢查應送貨物（品種、數量、包裝要求等）是否有誤，對應單
據（送貨單必須注明正數和放數、送貨計劃單、收款收據、應帶發票等）和應帶物品（樣稿、客戶欠款確認單等）是否遺漏。貨物出廠前后要及時告知
客戶，避免貨到客戶不在以及貨在途中客戶還要查催。
四、重點時間印品必須是按時送到。非重點時間印品當天送到，但原則上好了就要及時送出去，遵循合理安排原則。原則上每家客戶一天只能去一次，特殊
情況下必須告之領導后再作安排。發外地貨的須確保安全，比如包裝要好，不能有破損等。
五、出車前檢查好車輛，上貨時將所有的貨物清點清楚，按生產單對號，帶好相關票據及物品，對貨物等安全及數量負責。按計劃路線和計劃時間迅速、準
確無誤送往客戶手中，服務一定要到位，當面點清貨款（現金或支票），貨款回來按時上交，否則承擔全責。若送貨途中實際時間與計劃時間偏差
（如：堵車等）超過40分鐘的及時與公司反饋調整。送貨是代表公司形象的,需維護好公司形象,熱情服務客戶,送貨駕駛員不可直呼客戶姓名，標準稱呼
為某經理或某總，現結的一律提前聯系好，服務不到位遭客戶投訴的扣款50元/次,得到客戶諒解的可扣款20元/次，造成損失承擔全責。
六、正確嚴格執行結算指令，對公司負責，在票據拿出廠后，則視同與票據同等額的貨款已從客戶處收取，財務需對交接手續清楚負責。與票據同等額的貨
款確未收回時，應回公司及時補辦退票據手續，否則，視同貨款已收取，財務承擔交接手續清楚責任。貨款收回后第一時間交給財務核實并需作記錄交
接清楚。

七、收款注意事項
1．現金要當面清點，防止誤收假鈔(需學習錢幣防偽知識)。
2．支票要檢查是否有效
①出票時間不能超過五天 ②大小寫一致,大寫頂格 ③收款單位是否為本公司，收款單位若為第三方公司，支票背面應有第三方公司背書印章兩枚。
3．未經允許不得收取現金支票和延期支票。(如同意收取現金支票正反面都需蓋章并名稱與抬頭一致。
八、在送貨時遇到質量問題客戶拒收或客戶不能付款等問題及時與公司業務經辦人聯系，10—20分鐘內解決，確保下一家送貨時間，解決不了可直接與領導
反映。不準關機，24小時開機，隨時保持聯系，否則扣款30元/次。（公司有條件配手機的只能用于工作方面的聯系）
九、問題處理方式有：
1、面對數量質疑，可告知客戶消除疑慮的辦法，當場全檢或抽檢。抽檢時先點大包數，再比較標識數量一致的包數大小，可按客戶認為最少的點驗。
2、面對質量質疑時，首先反饋給業務員（業務員不在時和經理反饋）。如因質量問題致不能按結算指令全部收款的，須得到業務經辦人的認可。確有
問題需退貨時,須得到業務經辦人的認可，當場請客戶填寫《印刷品退貨單》，并帶回貨物。
3、面對客戶其它詢問，解答時語言要規范，態度誠懇，不卑不亢，把握分寸。不屬于自己回答的問題，又不能正確的回答時，設法回避。
4、 送貨環節是公司對外服務的窗口之一，不論什么情況，禁止和客戶發生沖突
十、在外送貨時一定要按交通規則行車，闖紅燈、違停等違章所產生的費用及扣分等后果全部由駕駛員個人承擔。正常送貨產生停車費的正常憑票據報銷，
但每張票據后須及時注明送哪家貨的。
十一、交通事故正常由保險公司承擔，屬駕駛員自身原因導致超額部分由駕駛員自行承擔，原則上公司一律不承擔任何責任和費用。特大人身事故具體視相
關法律法規而定。
十二、用加油卡加油，卡由駕駛員保管和加油，每次加油卡錢用完時將車公里數和車剩油量格以及卡余額告訴領導，領導會及時記錄核對并及時充錢。除特
批外現金加油不予報銷。
十三、保持車內、外清潔，定時對車輛進行檢查，按規定保養時間定期申請保養，如有問題及時向上反映，進行修理等辦法處理，車輛不得帶病工作，否則
自行承擔全責及維修費用，不準私自用車或轉他人去開，發現一次扣款200元，如出現一切后果自行付全責。
十四、在發外地貨時，填寫貨單除標準填寫客戶地址電話手機外還要留我方電話（業務員的）以防萬一貨運公司聯系不上客戶。發完貨及時拍照發群內以便
業務員提前及時通知客戶貨物情況。
十五、在拿樣子或拿退貨回來時要交接給公司負責人或當事人，不要放在車上不拿下來或誰也不知道。退貨必須讓客戶在送貨單上寫清楚退貨原因說明。
十六、在簽送貨單時注意一定要讓客戶簽全名 并能看清楚。送貨收現款變為不收款的，除要經公司業務經辦人認可外，讓客戶在送貨單上注明：款多少錢
未付，如何付款。
十七、要養成良好的停車習慣：檔放空位，停車熄火，拉好手剎，撥下鑰匙，鎖好門窗，離開車輛。
十八、貨物安全指導
1、輕拿輕放，謹防破損，注意防潮防雨。 2、做好和客戶間的印品交驗、簽收和結算手續。 3、做好公司內部和相關人員的貨物、單據交接手續。
十九、嚴禁杜絕類似同一方向或同一客戶一天送兩次貨的這種送貨浪費現象，也許送貨駕駛員或業務員或客戶失誤導致，一旦出現類似浪費按100元每次對
責任人進行扣款，特殊情況找領導特批方可，故意瞞報者扣款200元一次，情節嚴重的承擔全部責任。
二十、正常享受公司所有福利,比如旅游福利等，服從公司上級領導的其他安排。以上規定凡是未做到的除按明確規定承擔責任外一律至少扣款30元一次。

一、業務員每人領一本送貨單，保管好，承擔責任。業務員下單時：
1、將送貨單一式三聯開好，存根聯保留好，兩聯交生產部指定地點（送貨單上開出的信息完整、清楚、收款等要求明確，配好相關憑證），完工貨物由生產部對號補充完整，標注清楚，比如數量必須有放數多少。
2、同時將一聯生產單交物流部指定位置，生產單信息清楚，原則上手寫的信息無效。
二、生產部每單貨好，填完整送貨單，放入指定位置，便于駕駛員提貨送貨。
三、駕駛員憑生產單信息要求：比如交貨時間、收款任務等，按時間每日從生產部提貨、送貨，當日完成工作后將相關憑證、款項等最遲與次日中午交財務部，并交接清楚。
四、財務部每日中午務必按要求和駕駛員交接完整，并將系統內工作完成，核對清楚。當日事當日畢！
    南京頂點印務是一家專業的南京印刷廠，專注印刷18年，是一家集設計制版、印刷加工以及印后處理為一體的專業性印務公司。他們有非常豐富的印刷經驗，與多家知名企業合作，在南京印刷行業中有著不錯的口碑，為客戶提供一站式無憂服務。
    如果您在產品設計或者產品印刷上遇到了問題，您都可以咨詢我們南京頂點印務有限公司！咨詢電話：13851494368，張經理。地址：南京市江寧區江寧街道西山頂點產業園。