合理的機制是員工變成企業主人的有力保障
    “管理是一種嚴肅的愛！管理是溝通、溝通、再溝通。立規矩、去執行、懂分享！以文化人、以培增智、以訓助能；培其智、訓其能、授其器、減其負、獎其功、罰其過。”這是前幾天我們張總讓我做公司展板上所寫的2段話，他也是以這樣的準則來培養我們，給我們足夠的空間發揮我們的聰明才智，讓我們不僅是員工，更是企業的主人，創造財富的同時也享有擁有這份財富的權利。　　
    我們南京頂點印刷是從一個小作坊慢慢發展到今天的實力廠家，從最初的無管理到今天的生產經營管理，并且還在這條路上繼續前進。在企業擴大的同時，員工也會隨著增加，為了滿足生產的需要，一些員工也沒有培訓，開機器的懂得機器基本操作就行，做設計的會一些簡單設計就可以上崗，公司沒有嚴格的要求，員工也只能在自己的工作中慢慢提升自己，基本都是靠實踐和自身的努力，還有公司創造的培訓機會，這樣雖然暫時滿足了生產需求，但是對企業的長期發展有害無益，公司沒有一套完善的培訓機制，使我們的工作看起來只能像是一個小作坊，客戶來了提出要求，我們就按照去做，完成任務是關鍵，有時候因為自身條件的欠缺，還不能和客戶達成良好溝通，產生誤會，導致客戶不滿意，嚴重影響了公司的信譽和服務質量。所幸，我們公司張總很快發現了這一弊端，放慢了企業發展的腳步，把公司管理提到日程上來。

    首先，我覺得客服是推動公司服務的起點，她們不僅要有熱情的態度也要有專業的印刷知識面，這樣才能把公司的服務全面的告訴客戶，并接受客戶的訂單，準確傳達給前期、后期，在整套流程中，客服是一個重要崗位。有些企業經營初期對這一崗位沒有多大的認識，認為客服就是接接電話、聽客戶說什么就匯報什么，沒有什么技術含量，但在社會的發展中，我們認識到客服對企業的重要性，客服對客戶的態度、理解度，和客戶的溝通能力，直接影響公司的生產經營及收益，我們從最初對客服的要求簡單，到近期要求客服對前期、后期工作都要有一定的認知，并逐漸從公司內部生產部門選擇優秀的員工來做客服工作，這樣有了專業的生產知識與客戶溝通就會很順暢、也專業，大大提高了客戶的滿意度和工作效率。
    其次是設計制作崗位，他們的工作是我們完美作品靈魂的所在，他們能把握客戶的要求，按照客戶的標準設計出客戶滿意的稿件。設計制作也是客服工作的最佳輔助，他們直接面對客戶，用專業的知識、合理的建議、完美的設計讓客戶相信我們。對設計制作的要求我們從最初的讓有些基礎的員工上崗，讓他們在實踐中摸索，經驗中成長，到我們近期已經出了一套完整的公司管理制度，每一步都有規范可參照，這樣我們的員工就越來越規范，越來越能準確的完成客戶的要求。

    我們公司的員工中其實也不缺乏管理人才，只是他們沒有被發掘，頂點不會吝惜給員工機會，不怕他們成為企業的主人，而是支持這樣的事情發生，發現有潛力的員工就會著重培養。有許多人評論過員工和企業的關系，比如是天空和飛鳥，比如航船和水手，而我愿意以一個故事來結束我這篇文章，也表達我認同的員工和企業關系：相傳佛祖釋迦牟尼曾考問弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們冥思苦想：孤零零的一滴水，一陣風能把它吹干，一撮土能把它吸干，其壽命有幾何？弟子們百思不得其解，釋迦牟尼說：“把它放到江河海洋里去”。
    以上內容就介紹到這里了，希望對大家有幫助。
    南京頂點印刷擁有先進的印前、印刷、印后設備和高素質的職業團隊。專注于南京畫冊印刷、南京精裝畫冊印刷、南京宣傳冊印刷、南京樣本印刷、南京包裝盒印刷、南京手提袋印刷、南京臺歷掛歷印刷等宣傳類印刷品的印刷生產，為南京地區企業及印刷同行提供價格更低、交貨更快、質量更好的印刷加工服務。